在遇到劳动权益受到侵害的情况时，市民可以及时拨打12333热线电话，向专业人士咨询，了解自己的权益和可能采取的措施。热线工作人员会耐心倾听市民的诉求，并提供相应的法律和政策指导。此外，热线还能够帮助市民预约相关部门，以便进一步解决问题。值得注意的是，12333热线不仅在工作日开放，在非工作时间同样提供服务。这意味着市民即使在深夜或周末，也能随时联系到相关工作人员，获得及时的帮助。市民在使用这个热线时，只需要保持冷静，详细描述自己的问题，工作人员会尽全力提供支持。为了确保热线能够高效运转，上海市人力资源和社会保障局投入了大量资源，培训了专业的客服团队，他们能够熟练地处理各种劳动问题。市民通过拨打12333热线，可以快速找到解决方案，避免问题恶化，从而维护自身的合法权益。