QA是英文Quality Assurance的缩写，中文含义是质量保证。按照ISO 9000：2000的定义，QA是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。在软件/信息化方面，QA的定义包括为使软件产品符合规定需求所进行的一系列有计划的必要工作。QA的目的是确保企业内部全面有效地进行质量管理活动，并向外部提供必要的证据来建立信任。QC是英文Quality Control的缩写，中文含义是质量控制。QC是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。在软件/信息化方面，QC主要关注对软件产品进行直接的控制，确保其符合 established technical requirements。QC的目的是确保产品和过程符合既定的质量标准。