2.QA（Quality Assurance）：QA专注于确保质量管理系统的有效性，包括过程评审、产品审计、过程指导、过程度量和过程改进。QA的目标是预防问题的发生，确保产品达到既定的质量标准。3.QM（Quality Management）：QM涵盖了质量管理的各个方面，从制定质量方针和目标，到确保这些目标得以实现的组织职责。它包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等管理职能活动，旨在通过持续改进来提升整体质量管理体系的性能。