如果是在网络平台购买了儿童机器人，并且遇到了二维码无法扫码的情况，建议您及时拨打该电商平台的客服热线，详细说明您的问题。客服人员会根据您的描述，指导您进行相应的操作，或安排技术人员进行远程协助，甚至直接处理您的问题。在与客服沟通的过程中，您可以准备好购买时的订单编号、收货地址等信息，以便客服人员更快速地找到您的订单并处理您的问题。同时，您也可以询问是否需要寄回产品进行维修，以及维修过程中是否会提供替代产品使用。为了确保问题能够得到及时解决，您还可以关注该平台的官方社交媒体账号，查看是否有相关的客户服务活动或公告，可能会有额外的解决方案或补偿措施。如果在联系客服的过程中遇到任何困难，或者问题仍未得到解决，您可以考虑通过电商平台的消费者权益保护途径进行反馈，以获得进一步的帮助。