此类软件以客户关系管理为核心，通过整合业务管理流程，将客户关系管理与业务系统相结合。从潜在客户的发掘、意向客户的跟进、产品开发，到销售合同的管理，以及客户服务的维护，形成了一套全面的客户挖掘与维护管理体系。2.外贸业务管理软件。这类软件将物资流、信息流、工作流和资金流融为一体，涵盖了从产品报价、合同签订、采购管理、库存控制、出货安排、财务收支到贸易单证处理等外贸业务的全流程。它助力企业全面提升竞争力，包括但不限于产品管理、客户管理、供应商管理、商机管理、报价管理、订单管理等功能。3.OA办公管理系统。