办理口红鉴定证明需要前往国家认可的检测机构进行检测，并获取证明文件，以确认口红的真伪。在收到货物时，如怀疑为假冒商品，首先应拍照留证，并保存好购买时的等相关凭证。随后，与卖家进行沟通，并提出手中的证据，要求换货或退货，并要求卖家承担退货运费。在与卖家沟通时，应通过购物平台的聊天工具以文字形式交流，避免言语冲突。如果卖家不认可或不予处理，可申请平台介入，提交所有相关记录和证据。平台会根据买卖双方提供的资料进行判定和处理。