1、定义关键特性。明确定义要评估的关键特性。这些特性应该是对产品或服务质量起关键作用的关键参数，例如尺寸、重量、强度等。2、数据收集。收集与关键特性相关的数据。必须收集足够数量的样本数据，并确保数据的准确性和可靠性。数据收集应该根据过程控制计划进行，并且采样必须是随机的和有代表性的。3、分析数据。对收集到的数据进行统计分析。可以使用各种方法，如均值、标准偏差、变异系数等，来计算过程的中心线和过程能力。