1.网络问题：网络连接不稳定或者服务器出现故障可能会导致计费点信息不可用。您可以尝试重新连接网络或者等待一段时间后再试。2.系统维护：有时候网易云音乐平台会进行系统维护和更新，这可能会导致计费点信息暂时不可用。请注意查看官方公告，确认是否有计划的维护工作。3.账户异常：如果您的账户存在异常情况，例如欠费、或者其他问题，那么可能导致计费点信息不可用。您可以联系网易云音乐客服部门，寻求帮助解决账户问题。如果以上原因都不符合您的具体情况，建议您联系网易云音乐的客服人员，他们可以提供更详细和个性化的帮助。