2、非常抱歉，让您在餐厅用餐的过程中遭遇到了烟味问题。我们深知这对客人体验的影响，我们对此深表歉意。的酒店一直在努力改善餐厅环境，包括通过提升通风系统效率，但由于餐厅所处的复杂环境，如天气、人流等各种因素，导致在某些时段烟味仍可能存在。为了解决这个问题，我们正在考虑采取更为有效的措施，如加强空气净化、检查通风设施并及时清洗通风管道，以保证餐厅环境更加宜人。在此，我们感谢客人的反馈，这将帮助我们更好地了解和改善的服务。我们会继续努力，确保尽可能为客人提供更好的用餐环境和更满意的服务。同时，我们也非常希望客人能够给我们再一次的机会，让我们为您带来更好的体验，感谢您对的支持。