1、联系外卖员或外卖公司：第一时间联系外卖员或外卖公司，说明情况，询问是否可以重新分配或取回外卖，如外卖员或外卖公司同意，可以协商具体操作方式，如重新下单或前往指定地点取回外卖。2、检查外卖存放柜是否有监控：如外卖存放柜有监控，可以尝试调取监控记录，查看是否存在取错外卖的情况，如有监控记录证明，可以与外卖员或外卖公司进行沟通协商。3、联系相关物业或管理方：外卖存放柜属于小区、办公楼等物业或管理方管理，可以联系相关负责人，询问是否可以协助处理，会要求提供相关证据或配合调查。