1、联系客服：可以尝试联系官方客服，向他们说明情况，看看他们是否能提供解决方案。2、检查身份认证信息：确保提供的身份认证信息是准确无误的。有任何错误或不一致，会导致认证失败。3、等待一段时间再尝试：有时，由于系统维护或其他原因，无法立即使用新的号码进行身份认证。在这种情况下，可以等待一段时间后再尝试。4、寻求帮助：尝试了以上方法仍然无法解决问题，可以寻求相关社区或论坛的帮助，看看是否有其他用户遇到过类似的问题并找到了解决方案。