市场监督管理部门投诉与举报处理方式是不同的。投诉依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》处理，最终的结果就是调解，调解的程度要看工商负责的程度，这个非常坑爹。没有任何强制性，商家可以拒绝调解。对奸商一点威慑力都没有。而举报不限于当事人，任何人发现违反市场监管法律法规的行为都可以举报。举报是依照总局令第2号《市场监督管理行政处罚程序暂行规定》要求立案或实施行政处罚。立案具有强制性，对奸商会造成一定威慑力，具体详情参看规定。如果依然解决不了问题，消费者直接向法院提起诉讼。需要根据诉求和情况，确定要提起的诉讼类型。例如，消费者可以提起违约之诉、侵权之诉、不当得利之诉等。消费者起诉的流程如下：1、准备好民事起诉状和证据材料。到具有管辖权的人民法院起诉，并提交起诉状和相关的证据材料。