1.解释原因：座机对于一些人可能存在不便，例如上班期间无法接听私人电话，或者座机线路信号不好等等。而手机相对而言更加灵活，可以随时随地保持联系。2.给予解决方案：如果客户坚持使用座机，可以建议他们将手机号码添加到通讯录中，以便随时联系。同时，也可以提醒他们如果需要紧急联系，手机也是一个更方便的选择。