2、查询方式不对：部分参保职工在查询个人账户余额时，查询方式不对，从而显示为0。可以到社保部门查询，也可以通过微信、支付宝等查询。3、未正常缴纳医保：部分单位存在未正常缴费的情况，导致个人账户余额无法正常显示。4、医保系统出现故障：有时医保系统出现故障，也可能导致余额显示异常。职工基本医疗保险，是一种医疗保险。2024年2月29日，国家统计局发布《中华人民共和国2023年国民经济和社会发展统计公报》，显示：2023年，职工基本医疗保险人数37094万人。