顺丰不给理赔12315管。12315是中国消费者协会设立的投诉举报电话，主要负责受理消费者在购买、使用商品和接受服务过程中遇到的侵害消费者合法权益的行为，因此，在使用顺丰快递服务时遇到理赔问题，可以拨打12315进行投诉。顺丰速运有限公司，成立于1993年3月，总部位于中国深圳，是一家港资速运企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险等业务，其以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本的思维，为客户提供聚焦行业特性及客户应用场景的产品服务及解决方案，顺丰已经成为中国及亚洲最大、全球第四大综合物流服务提供商。