1、登录360借条账户。首先，登录您的360借条账户，查看交易记录以了解扣款的具体原因。2、联系客服。了解扣款原因后，联系360借条的客服团队。这可以通过在360借条的官方网站上找到他们的联系方式来完成。3、提供退款理由和订单信息。在与客服沟通时，提供退款理由和购买会员的订单信息，如订单号和付款日期等。4、填写退款申请。在360借条的会员中心或退款申请页面填写必要的信息，并提交退款申请。5、等待审核和退款。提交申请后，您需要等待客服团队的审核。审核通过后，360会启动退款流程，您可以在账户信息中查看退款状态和到账信息。请确保在整个过程中提供准确无误的信息，以便于客服能够顺利处理您的退款申请。