2、评估客户关系：如果这个客户是公司的长期或者重要客户，那么可能值得考虑满足他们的要求，以保持他们的满意度和忠诚度。然而，如果这个客户是新客户或者购买量不大，那么可能不需要特别对待。3、考虑公平性：如果公司经常进行促销活动，那么所有的客户都可能会遇到这种情况。如果只给一部分客户退差价，可能会引起其他客户的不满。因此，你需要考虑这个决定可能对其他客户的影响。4、提供解决方案：如果你决定不给客户退差价，那么你需要提供一个合理的解释，并可能提供其他的补偿，比如下次购买的折扣券或者礼品卡。如果你决定给客户退差价，那么你需要确保这个过程顺利，并且不会给公司带来过大的损失。5、记录并反馈：无论结果如何，你都应该记录这个事件，并向相关部门反馈，以便他们可以评估和改进公司的和流程。