消费者。黑猫投诉平台是新浪旗下消费者投诉平台。通过黑猫投诉，消费者和企业能够沟通解决消费过程中出现的各种问题。黑猫投诉于2018年3月14日正式上线，先后推出了企业红黑榜、帮帮团、集体投诉等功能。除了平台功能的不断完善，黑猫投诉也一直在追求产出更多原创内容，如普及消费维权知识的黑猫课堂。2023年8月18日，黑猫投诉平台宣布平台有效投诉量突破1500万。黑猫投诉平台以新浪和微博大数据为依托，致力于帮助消费者和企业一站式解决消费纠纷。与此同时也积极在消费安全知识科普、协助机关打击金融诈骗、套路贷等违法犯罪活动方面贡献自己的力量。平台接收的消费者投诉涵盖了金融、电商、出行、物流、通讯、娱乐、外卖团购、教育培训、汽车消费等主流消费领域。同时通过20个地方站下沉到各个省市，重点帮助当地消费者解决