2、最有效的投诉就是拨打银消费者投诉热线12378，这个电话打完，3天之内，保险公司必须处理，很有效。当然要准备好证据。保险（Insurance或insuraunce）是对危险发生后所导致的意外损失的一种经济补偿制度。根据《中华人民共和国保险法》的规定，保险是指投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定会发生的事故，因其发生所造成的财产损失承担赔偿保险金责任，或者当被保险人死亡、伤残、疾病或者达到合同约定的年龄、期限时承担给付保险金责任的商业保险行为。