1、先打开手机上的微信软件，进入到微信首页面后，在搜索框上输入12328。2、进入小程序之后，此时需要选择业务受理。3、在业务受理的页面之中，再去选择我要投诉。然后需要阅读相关的须知，阅读完成没有问题后再去选择确定。4、之后就要根据系统的提示，如实填写相关的内容，比如投诉原因、投诉单位、被投诉人等。确认各种信息无误后，再把相关的证据上传上去。5、等到所有信息都处理好后再去提交审核，一般系统审核时间是7天时间。等到系统审核完成后，平台就会以短信或者电话的方式通知。