严重。12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码。消费者在12300投诉一次，经营者除承担民事责任外，还可能面临一定的法律后果。具体后果的严重程度取决于经营者的违法行为。当事人若被12300，即工信部电话投诉，可能被处以一万元以上的罚款处罚，但前提是具有相应的违法行为。根据《中华人民共和国电信条例》第六十七条有本条例第五十第（二）、（三）、（四）项所列行为之一，扰乱电信市场秩序，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构依据职权责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以上5倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足1万元的，处1万元以上10万元以下罚款。