12345投诉不解决用以下方法进行维权。1、掌握证据首先要掌握好举报、投诉问题的证据，多准备几份，方面在维权的时候使用，如果有同样诉求的其他人，大家可以团结起来，一起反应问题，迫使对方解决问题。2、通过网络、新闻媒体等媒体曝光方式，将对方的不法行为、不作为行为一一曝光，给对方和主管部门施加压力。3、多渠道反应。可以直接到信访部门、主管部门等地方投诉。4、起诉对方，如果对方已经给自己造成了经济财产和身体健康的伤害，可以到当地起诉对方，提出赔偿要求。5、拨打工信部投诉电话（010-12300）或到工信部网站投诉。12345平台是由相关工作人员记录和百姓诉求后交办到相关单位，然后相关单位再给12345一个反馈，再由12345告知反映人答复意见。12345服务热线一般用于。