12319受理范围如下：1、“12319”城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设事业服务热线特服号码，为广大市民提供与城市建设、管理相关的咨询和问题投诉服务，也是为广大市民提供参与城市建设、管理服务的统一热线平台。2、12319热线受理范围，对城市管理各类违法行为的举报，投诉和应急处理。对城市管理执法工作及其工作人员的批评，意见和建议。对城市管理工作相关规定的咨询。对其他相关问题的受理。《中华人民共和国行政处罚法》。第二十四条；省、自治区、直辖市根据当地实际情况，可以决定将基层管理迫切需要的县级部门的行政处罚权交由能够有效承接的乡镇、事处行使，并定期组织评估。决定应当公布。