1.联系买家：首先，卖家应该及时联系买家，询问是否收到快递并确认商品是否有问题。如果买家没有收到快递或者商品有问题，卖家可以与快递公司联系并追踪物流信息，确定问题原因并解决问题。2.检查快递单：如果买家已经签收快递但商品有问题，卖家可以检查快递单上的签字信息，判断是否是本人签收。如果买家否认签收，卖家可以联系快递公司查询签字人身份信息并追究责任。3.联系快递公司：无论买家是否签收快递，卖家都应该及时联系快递公司查询物流信息并了解商品是否已经交付给买家。如果商品出现了问题，卖家可以向快递公司申请理赔并处理相关事宜。4.保留凭证：卖家应该保留好相关的订单信息、快递单、照片或者视频等凭证，以备不时之需。这些凭证可以帮助卖家证明自己的清白或者为日后维权提供方便。