HOPS酒店运营系统是一种任务管理系统，旨在帮助酒店员工从服务和设施的角度为客人提供尽可能好的住宿体验。它能让员工和经理通过HotSOS移动应用访问多种功能，以迎合他们在酒店运营中的角色。这些功能包括控制命令台来调度顾客的需求和监控所有任务的完成情况，显示员工的工作生产效率，以及回应、解决和服务单的详细情况。HOPS酒店运营系统还能与酒店管理系统完美结合，使得员工可以随时创建任务，不受任务限制，这极大地扩展了员工的权利，使得任务调度系统变得松弛有度。同时，员工也可以像收发短信一样接收任务并即时回馈，使得任务收发变得简单便捷。