1.与商家协商：首先，您可以尝试与商家协商，了解您的权益和解决方案。您可以要求商家退还您的购买费用，并要求他们提供相关证明和解释。2.寻求消费者协会帮助：如果您与商家协商无果，您可以寻求消费者协会的帮助。消费者协会是一个独立的组织，可以为您提供法律咨询和帮助您与商家协商。3.报警：如果您认为您的权益受到了侵犯，您可以报警。在报警时，您需要提供尽可能多的信息，包括购买时间、地点、金额等。警方将会对此进行调查，并采取适当的行动。4.寻求法律援助：如果您需要法律援助，您可以寻求律师的帮助。律师将帮助您了解您的权益和解决方案，并为您提供法律咨询和代理案件等服务。