手动添加配对异常请参考如下场景排查。一、扫码配对提示设备信息获取失败。1.请进入华为运动健康App，点击设备，等待设备列表更新完成。2.检查是否连接过其他手机，如果连接，请在之前连接的手机上删除之前的配对记录后重新尝试扫码连接。3.如果扫码配对无法成功，建议您在设备列表配对。二、设备列表配对失败。华为运动健康App 设备配对界面没有设备入口/列表更新失败。1.请将华为运动健康App升级至最新版本，并重新配对连接，配对时，需要保持网络环境稳定，如果网络较差，建议更换网络环境后重新打开华为运动健康App尝试更新。2.个别情况下，可能请求用户量较大，会有网络时延，建议您错开用网高峰期（如饭点/早晚上下班时段），稍等1-2小时后再试。华为运动健康App搜索不到设备蓝牙名称/配对失败。