咨询客服；通过咨询这个平台的客服也能够了解的，如果是系统出现问题的话，那么也需要进行维修。如果不能够将账户的钱提现到银行卡的话，那么可能就是由于自己的服务器出现的问题。如果是多次无法进行提现的话，那么就需要联系相关的公司进行处理。核实问题；如果发现自己投资的钱无法进行提现的话，那么就需要搜索平台的信息或者是公告，在正常的情况下都会给你提前通知的。如果找不到信息的话，就需要及时跟客服取得联系，最好的办法就是拨打客服的电话。或者是在微信上面寻找服务，因为只有这样的话才能够明确的知道原因。