1、若考生到达考试中心后，发现考试中心关闭或无考试管理员接待，请考生立即联系PearsonVUE客户服务中心，客服代表会建立事件报告，并帮助考生处理问题，5个工作日内予以解决。考生可随时联系PearsonVUE客户服务中心，通过客服代表提供的事件报告号码追踪处理进展。2、考试过程中因技术原因导致考试无法继续，如断网、断电、电脑死机等问题，请考生直接联系考试管理员进行修复。若技术故障无法修复，考试管理员会为考生建立事件报告。考生可联系PearsonVUE客户服务中心，通过事件报告号码，申请改期或取消考试，PearsonVUE将于5个工作日内予以解决。