拨打客服电话：中石油设有专门的客户服务热线95504，你可以通过这个电话进行投诉。登录官方电子客服：中石油提供了官方电子客服平台，你可以在此平台上提交投诉，并且可以实时查询投诉的处理结果。准备有效的纸质材料：你遇到消费纠纷，你可以准备一些有效的纸质材料，如消费合同、、银行流水、投诉信函等，然后将其邮寄至中石油的投诉邮箱。在进行投诉的过程中，需要保持诚实，提供真实的信息，否则会影响投诉的效果，甚至被中石油追究责任。