1、广告宣传 电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。客户可借助网上的检索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传；2、咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件，新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。3、网上订购 电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购，订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。4、网上支付 客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付，在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。