1、在扣除基本热费之后，如果说供热温度高于或者等于16度低于18度的，那么是退20%，如果是高于或者等于14度，低于16度的是退50%，如果是低于14度的全额退费。2、在扣除基本热费的情况下，供热结束之后，如果是直管到户的小区，就直接向热力企业提出来退费的申请；如果说是非直管到户的小区，可以向热力企业提出来，也可以向小区物业提出。单位取暖费补贴发放标准具体如下：1、机关、事业单位在职人员和离退休人员每人每个取暖期的取暖费标准由现行标准分别提高到：省级1550元，厅级1100元，处级950元，科级及以下800元。2、城市低保户每人每个取暖期取暖费标准由现行标准提高到600元。3、农村低保户和农村五保户每户每个取暖期取暖费标准由现行标准提高到200元。