消费者申诉应符合以下条件。1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。2、有明确的被申诉人。3、有具体的事实根据。4、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。法律依据：《快递业务经营许可管理办法》第八条。申请快递业务经营许可，应当具备下列服务质量管理制度和业务操作规范。（一）服务种类、服务时限、服务价格等服务承诺公示管理制度。（二）投诉受理办法、赔偿办法等管理制度。（三）业务查询、收寄、分拣、投递等操作规范。