1、在遇到火灾、危险化学品泄漏、道路交通事故、地震、建筑坍塌、重大安全生产事故、、爆炸、恐怖事件、群众遇险事件，水旱、气象、地质灾害、森林、草原火灾等自然灾害，矿山、水上事故，重大环境污染、核与辐射事故和突发公共卫生事件时均可拨打消防报警电话119。该号码为特殊号码，不收取任何费用。2、电话接通以后，要准确报出所在地址、路名、弄堂名、门牌号、发生的险情、有没有人被困、有没有发生爆炸或毒气泄漏等。在说不清楚具体地址时，要说出地理位置、周围明显建筑物或道路标志。将自己的姓名、电话或手机号码告诉对方，以便联系。注意听清接警中心提出的问题，以便正确回答。打完电话后，立即派人到交叉路口等候消防车，引导消防车迅速赶到消防现场。法律依据：《中华人民共和国》第四十一条。