1、联系客服。您应该联系深圳市橡树的客户服务部门，说明您退费的原因，并提供相应的证据或说明。2、确认退费。客服部门在了解情况后，可能会同意您的退费请求，此时您需要与客服确认退费的金额和时间。3、办理退款手续。一旦客服同意并确认了退费金额和时间，您需要按照深圳市橡树的退款办理相关手续，这通常包括提供支付证明和身份证明等材料；请注意，退费的具体流程可能会因合同条款和公司的不同而有所变化。因此，在退费之前，建议您仔细阅读合同条款，并咨询公司的客服部门以获取准确的信息和指导。