和商家进行协商处理。商家同意退款退货，我先付12元运费，商家那边会给我9元。协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民提起诉讼处理。遇到退回运费12才赔9元的情况时，首先需要了解商家的退回运费和规定。当遇到问题时，可以联系商家客服，了解情况并要求合理的解决方案。同时，我们也应该了解相关法规和消费者权益保护，并寻求帮助。在维权过程中，我们应该保持冷静，并有理有据地维权。最后，如果商家仍然拒绝提供满意的赔偿，可以根据相关法规维权。希望本文能够帮助大家解决此类问题，从而更好地维护自身利益。