1.取件，打包——选取出来讲，会遇到的那些问题，首先是关于违禁品的，业务员收到违禁品，寄递出去是很危险的，所以验货至关重要，需要提示好，例如液体件，在寄运的过程中如果出现挤压泄露，那么污染到其他的快件，我们就会收到仲裁投诉。这点虽然是业务员的问题，但是我们作为仲裁人员理应提示好，避免日后麻烦，还有就是打包，尤为注意的是子母件，字母件就是将两个包裹捆绑到一起用一个面单寄递出去的快件，我们也需要提醒好，大件的话让他们用麻袋套好了再打包贴单。坏处就是遇到需要投诉的快件，还是需要去翻底单，将投诉的快件的底单翻出后拍照。所以这个环节录音是最好的，因为这个时候收件人确实没收到，也没有被派件站点要求填写什么证明