一般情况下，客户投诉处理流程包括以下几个步骤。记录投诉内容：根据客户投诉登记表详细记录客户投诉的全部内容，如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。判断投诉是否成立；在了解客户投诉的内容后，要确定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理。如果投诉并不成立，就可以委婉的方式答复客户，以取得客户的谅解，消除误会。确定投诉处理责任部门依据客户投诉的内容，确定相关的具体受理单位和受理负责人。如果是运输问题，交储运部处理；属质量问题，则交质量管理部处理。责任部门分析投诉原因；要查明客户投诉的具体原因及造成客户投诉的具体责任人。公平提出处理方案你可以先拿到你的缴纳契税的发票，然后去找开发商。或者直接找当地的房产管理局去办退税吧。这个办退税是不存在时效限制的。不存在过期的问题的