一，如果过世之人的银行存款是用存折或者存单存的，即使家属知道密码也不可能直接从银行窗口取出钱，必须要去公证处做公证。做公证需要死者的死亡证明和身份证。有了公证书，就可以带着死者的身份证和存折或者存单和取款人的身份证去银行窗口办理。在这种情况下，如果取款人不知道密码，可以先挂失，后取款，具体操作照着窗口工作人员说的做就行了。多年前在银行遇到一个同事跟她妹妹去银行取过世的父亲的钱。父亲过世后，收拾遗物，发现了一张存单。那时候只要有密码，有身份证就能取出。可是她们不知道密码，所以，按照银行工作人员的要求，先去公证处办公证，然后拿着存单和公证书再到银行取款。