在转转上买东西，收到和卖家说的不一样首先需要保留证据，其次联系卖家，告知与描述不符合，需要退货，如果转转卖家同意退货则解决了一大部分问题。如果卖家不承认收到的货物不符，而且拒绝退货，可以请求转转从中予以协调，不过切记，前提是一定要提供足够的证据。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十条 经营者有下列情形之一，《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。（一）生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的。