1.人行分支行的征信处和征信分中心一直是两块牌子一套人马，这个案例厘清了征信异议处理应该向人行征信中心提出，而非地方分支征信处。2.当事人即提出征信异议、又提出征信投诉的，要进行实质性判断，对实质还是征信异议的投诉，不能直接查处银行。法律依据。《征信业管理条例》；第一条 为了规范征信活动，保护当事人合法权益，引导、促进征信业健康发展，推进社会信用体系建设，制定本条例。第二条 在中国境内从事征信业务及相关活动，适用本条例。本条例所称征信业务，是指对企业、事业单位等组织（以下统称企业）的信用信息和个人的信用信息进行采集、整理、保存、加工，并向信息使用者提供的活动。国家设立的金融信用信息基础数据库进行信息的采集、整理、保存、加工和提供，适用本条例第五章规定。