12333是全国人力资源和社会保障统一电话。由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理有关问题。打不通可能是当地人力资源和社会保障局的电话线路有线，导致打不进去。建议过段时间再拨打，或者在12333前面加上当地区号再拨打。直接拨打12333，根据语音提示点击手机键盘选择投诉服务对应的数字即可。基本功能是面向社会公众开展人力资源社会保障政策咨询、提供信息查询和受理投诉举报、意见建议等，为社会公众提供人力资源社会保障政策咨询、社保信息查询、社会保险卡预挂失、社会保障卡临时挂失与服务密码修改、受理劳动保障监察举报、行风政风投诉举报等业务。法律依据。