需要一定时间。12345多久出处理结果没有限制性的规定。12345市民热线的主要受理业务有。1、有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询。2、承办单位职责范围内的非紧急类求助。3、对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议。4、对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报。5、其他应当受理的事项。通过上文的解释，可以了解到就是一般平台处理业务都是需要一定的时间的，而且12345投诉是有一定的受理范围的，如果不是在范围内的话是不予处理的。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保护法》。