1、第一是要针对不同的纠纷分别做出不同的调解方式。因为社区纠纷，往往有复杂的一面。有的是家庭之间的纠纷，有的又是邻里之间的纠纷，还有的又是和物业管理的纠纷等等，面对复杂的社区纠纷，我们通常会采取不同的调节方式进行调节。2、第二是要认真倾听纠纷各方的发言，在搞清楚纠纷发生的原因后，再展开调解工作。在调解中，要让纠纷各方分开而坐。当然，如果涉及纠纷时有身体摩擦的，应当把纠纷各方分别带到不同的房间进行询问，以免摩擦加大。同时，也有利于于缓和各方情绪。同时，多说说“圆场话”。