1、手机屏幕受到物理损坏，例如掉落或者碰撞等。这种情况下，需要更换手机屏幕。2、手机屏幕出现了软件问题，例如系统崩溃或者应用程序崩溃等。这种情况下，需要进行软件修复或者恢复出厂设置。如果是物理损坏导致的，需要更换手机屏幕。如果你的手机还在保修期内，可以联系生产商进行维修。如果你的手机不在保修期内，可以自行购买屏幕进行更换。屏幕的价格和更换的难度会因手机品牌和型号而异。如果你不熟悉这个过程，可以寻求专业人员的帮助。