1、首先打开手机上的微信软件。2、然后进入微信页面，在右下角找到“微信安全中心”选项。3、然后进入到微信安全中心页面单击“找回账号密码”按钮。4、然后进入页面后单击最底下的“申请找回微信账号密码”选项。5、然后在同一服务协议的左边单击打勾，再单击“开始申诉”按钮。6、然后根据自己的实际情况选择是否记得微信号，一般选择都是不记得微信号的。7、然后根据提示填写跳转出来的信息，填写完单击“下一步”按钮。8、然后再根据跳转的页面，根据提示发送短信，发送完毕单击“我已发送短信，下一步”按钮。9、然后在跳转页面填写信息，可以是手机号、微信号、QQ号和Email，选择其中的一种账号填写。10、最后会提示申诉成功，系统也会告诉你初始微信号以及新密码，与此同时也会发送短信到你的手机上。