淘宝直播运营：用不同的角度看待粉丝或事件的本身，会发现并没有想象中的那么难，在直播过程中，把天才看成理性消费，疯子看成冲动消费，不同的观众或者粉丝，需要的只是针对性的引导。1、生活中难免会有坎坷，会有刁钻，主播的情绪不稳定会让观众所感知，在与粉丝的交流过程，控制不住自身的情绪也是会损耗粉丝对主播的喜欢。2、和粉丝互动，是一项重要的数据指标，在互动的过程中其实就是一种情感的沟通，无论是直播中的互动，粉丝群的交流，自身的心态波动，等等都会产生情绪。情绪管理的好坏，决定粉丝对主播的忠诚。3、不要害羞，勇敢秀出自己的强项，粉丝了解的时间有限，快速秀出自己的实力，公司的实力，不断强化软硬实力，信任是建立在品牌上的，而不是个人魅力上的。