淘宝不支持7天无理由退货的不能退。不支持七天无理由退货的卖家都不会注明，买家挑选商品时要注意商品的服务。淘宝在介入处理时，因卖家并未有违背承诺的行为，所以对没有退货承诺的商品不能进行强制退货。如果卖家在旺旺聊天记录中对您承诺有退货承诺，那您可以把聊天记录截图举证作为有效凭证，这种承诺淘宝是认可的。七天无理由退换货的责任范围。1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时侯。2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。