1、退宽带要去营业厅，最好是开户人本人过去，带上身份证，如果是企业还要带营业执照，光猫、机顶盒也要带上，交了欠费就可以注销。2、机顶盒丢了，第一种方法是跟营业厅工作人员说明机顶盒不见了，可以支付相应的费用，一般是200元，样就可以退了。3、第二种方法就是在某宝买一个全新的机顶盒，一般也就100多，注意选择服务商，你是什么宽带就买什么的机顶盒，收到后再拿去退就可以了。4、第三种方法就是在闲鱼之类的二手平台买一个机顶盒，旧一点也没关系，一样可以退，好的坏的也没有问题，一般10-20元一个就可以了。一般营业厅也不会去试的，直接拿去退就行。