1、苹果客服能够获取手机里的很多东西，但是前提是你能够允许苹果客服获取，包括网络权限。即将新出的14.5更加讲IDFA的获取也加入了隐私权限，苹果客服在获取权限的时候，必须先将权限获取的名字，以及该权限使用用途明确说明性文字写入info文件，当用户同意获取后才可以获取到相对应的权限。2、权限包括但是不限于：麦克风权限、相机权限、相册权限、通讯录权限、蓝牙权限、语音转文字权限、日历权限、定位权限、位置权限等。